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售后服務
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售后政策


1、開箱不良的售前換機
注意事項:
售前開箱不良的新機,務必要包裝附件齊全,內包裝無損,無變形,機身和外包裝機號一致,機身沒有劃傷,發回時進行二次包裝,保證外包裝完好。

必要時提供包裝、機器照片,申請時需要。



售前機概念:

開箱即損(包含:外內包裝、附件、紙質說明書、主機及線材),未銷售給終端客戶前及銷售后15天內(以銷售發票時間為準)工廠給予正常換新(注:前提是非人為正常損壞,產品及包裝配件99新以上,物流造成破損情況另需要要具體判斷)。



2、售后換機、維修:由哈曼售后服務網點接收處理

售后7-15天換機、保內維修、保外維修、配件購買請直接聯系哈曼售后網點。



售后機概念:
已銷售給客戶的產品,時間15天以上1年以內(以發票時間為準),給予正常的維修服務。

關于維修物流費用:
對于當地維修站可直接送至維修站點,外地維修站可安排物流送達,運費雙方對半。



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